SensorCivico: la tua voce conta

SensorCivico è un nuovo servizio digitale del Comune di Cortina d’Ampezzo per dare voce sia ai
propri cittadini che agli ospiti e turisti.
Con accesso diretto dalla home del sito del Comune di Cortina d’Ampezzo o attraverso il link
www.comunecortinadampezzo.bl.it/sensorcivico/ da oggi è possibile, attraverso un’interfaccia
semplice e intuitiva, contribuire al miglioramento della qualità dei servizi infrastrutturali con
suggerimenti, segnalazioni e reclami geo referenziati che possono contenere anche foto e immagini
relative a quanto segnalato.
SensorCivico è una applicazione che permette l’attiva partecipazione del cittadino, che permette di
gestire i suggerimenti, le segnalazioni e i reclami che provengono dall’utenza, in uno spirito di fattiva
e reciproca collaborazione.
Il sistema è molto semplice da usare: bastano pochi minuti per registrarsi, requisito fondamentale per
poter inserire le segnalazioni, anche da smartphone. In mancanza di registrazione, il cittadino può
solo prendere visione delle segnalazioni pubbliche, ma non può interagire con il Comune.
Il processo di gestione è integrato con l’ufficio tecnico – manutentivo ed è reso trasparente al cittadino,
che viene tenuto aggiornato sull’avanzamento della sua segnalazione. E’ lo stesso cittadino a decidere
se rendere pubblica la sua segnalazione o mantenerla privata, sempre nel rispetto della normativa
privacy ed a condizione che non vengano lesi i diritti di terzi.
Il Comune può sempre riservarsi il diritto di rendere privata una segnalazione contenente
informazioni che possono violare la normativa sulla privacy e quindi si riserva il diritto di bloccare o
oscurare segnalazioni lesive di diritti di terzi o comunque contrarie alla legge.
Questo nuovo strumento consente di avere un rapporto più aggiornato e moderno con
l’Amministrazione Pubblica. SensorCivico consente infatti di geo referenziare una segnalazione: dalla
lampadina bruciata di un lampione, alla buca sul marciapiede fino ad una proposta costruttiva per il
miglioramento funzionale del bene pubblico.
La collaborazione propositiva del cittadino è sicuramente un valore aggiunto per la comunità e può
agevolare l’organizzazione e l’intervento da parte dell’Amministrazione per un miglioramento.
Con l’obiettivo di rendere sempre più efficace la comunicazione esterna, la nuova piattaforma
consente la produzione di report periodici, per permettere l’individuazione delle aree del comune ed
i settori in cui sarà più necessario investire e migliorare.
SensorCivico è un modulo della piattaforma ComunWeb messo a disposizione dal Consorzio dei
Comuni Trentini. E’ inoltre il risultato di un processo di riuso a cui l’Amministrazione Comunale ha
potuto aderire nel rispetto delle buone pratiche e delle normative vigenti relative al riuso di applicativi
software.